《商业周刊》：创新设计让摩托罗拉涅槃再生

　　在公司重新进行了调整，设计师居于重要地位。多尔设计师说:“过去，一直都是工程师扔给我们一个电路板，然后发号施令说，给它加一个塑料外壳!现在，我们做任何事情都根据预先制定的目标，工程师反过来向我们提供帮助。”

　　摩托罗拉在过去几年中一直试图提高其设计水平。赞德的继任者和公司创始人的孙子加尔文(Christopher B. Galvin)曾经雇用了很多有创新能力的天才，包括广受尊重的索尼公司骨干威克斯(James Wicks)，他现在已是摩托罗拉手机设计部门的新老总。然而，带有上流社会气质的加尔文很少置身于日常的决策当中。赞德不一样，他几乎一半的时间都呆在在市内的设计中心，并鼓励那些设计师“孵出”最酷的创意，而不是成天都在伊利诺伊州的摩托罗拉总部。他经常敦促、刺激设计师，看上去像是一个有点麻烦的将军。此外，赞德还请耐克公司的前任执行官Geoffrey Frost出任营销总监一职，并赋予他将设计师的精彩主意在合作伙伴间广为传播的任务。

　　摩托罗拉所发生的变化让它在网络运营商那里获得了认可——即使是在竞争对手的“老巢”韩国。SK电讯公司的产品规划经理You Jong O说:“摩托罗拉的动作很同步，他们的产品管理非常棒。”

　　现在，手机业务的用户忠诚度急剧下降，如果错失一步两步，赞德和摩托罗拉的好运都将烟消云散。除了诺基亚，摩托罗拉还必须领先于韩国的三星和LG电子公司。一些运营商表示摩托罗拉还必须证明自己的动作能象韩国“二人组”一样快，并将数码相机和游戏等功能集成到它的手机中。运营商Verizon无线公司的首席技术官里奇(Dick Lynch)说:“摩托罗拉还有很长的路要走。”

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