张先生家住杭州，每天除了工作和休息外，他把大部分业余时间花在互联网上，打游戏、泡论坛、聊天……张先生已经习惯于这种放松方式。但是，张先生最近上网时却遇到了麻烦。每到晚上8点钟左右，网速就变得奇慢，别说打网络游戏了，连打开普通的网页都需要等待很长时间。
为此，张先生非常恼火，他曾经找到了他的宽带接入服务提供商——杭州网通的营业部，得到的答案却是：由于近期开通IPTV业务的用户越来越多 网络负载增加，造成晚间时段的网络拥堵，建议避开该时段上网。张先生当然无法接受这样的解释，他已经决定脱离杭州网通，选择其他的宽带服务商。
在杭州，目前IPTV用户已经突破了2万户。但是随着用户数量的增多，问题也出现了：原本设计带宽为10M共享的以太网，在IPTV巨大的流量压力下宽带优势荡然无存，甚至还影响到使用普通宽带服务的用户。作为目前国内IPTV运营的一个样板工程，杭州网通面临的问题值得所有准备开通IPTV业务的运营商深思。
IPTV面临技术风险
杭州网通的危机来自于不成熟的网络技术。IPTV是一个对网络性能和QoS要求极为严格的内容性业务，有调查显示，用户可以忍受语音的不连续性，但是却无法忍受超过5秒钟以上的图像延迟。
但是在现有的互联网上解决带宽问题并不是一件易事，它涉及到对传输网、承载网，以及业务接入等各个层面的调整：从引入组播技术到调整BRAS设备，再到选择接入方式，建立安全机制、分级QoS机制，甚至组建家庭网络的方法等等。其中，很多层面的技术都还没有完善、成熟的解决方案。